Wanneer je jouw pakket afgeeft bij DHL duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat het bij ons bezorgd is.

Wij streven er naar om je bestelling binnen twee werkdagen te verwerken en terug te betalen na ontvangst.

Je ontvangt van ons een automatische retourbevestiging zodra de verwerking voltooid is.  

Mocht jij jouw bestelde producten ruilen en/of retourneren in één van onze winkels of bij een DHL Servicepoint, dan brengen wij geen kosten in rekening. Dit is dus gratis!

Verstuur jij je verzending via een andere vervoerder dan DHL, dan bedragen jouw kosten €7,25. Deze kosten worden niet achteraf door Schuurman Schoenen verzorgd. Het aanmelden van een retour en/of ruiling gaat op precies dezelfde manier als hierboven beschreven staat.

Heb jij een bestelling gedaan met een waardecheque en de bestelling vervolgens geretourneerd?

Je waardecheque wordt opnieuw geactiveerd en toegevoegd aan je account.

Is de inleverperiode van de waardecheque voorbij?

Niet getreurd, we voegen de gespaarde punten toe aan je account zodat je de volgende periode weer een waardecheque ontvangt!

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. 

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.”